Consultórios médicos
Secretária virtual para consultórios médicos
Para consultórios e clínicas médicas, o Klinik atua como recepcionista no WhatsApp e no Instagram: informa convênios, endereço e preparos, marca consultas e retornos na agenda de cada médico e encaminha para a equipe qualquer pergunta sobre sintomas, exames ou tratamento. Ele não dá orientação clínica. Também prepara posts educativos, publicados só com aprovação do médico.
Para: Consultórios médicos e clínicas com uma ou mais especialidades.
Na rotina da clínica
O que costuma pesar, e como fica com o Klinik
- 01
“A secretária passa metade do dia no WhatsApp.”
Imagine se as perguntas de horário, convênio e endereço fossem respondidas sozinhas, e a secretária só entrasse no que precisa dela.
Klinik O Klinik responde o que se repete e transfere o resto para a fila da equipe, com o histórico.
- 02
“Tenho medo de um robô falar de sintoma com o paciente.”
Imagine um atendente que, diante de qualquer pergunta clínica, para e chama a equipe.
Klinik O Klinik é configurado como recepcionista não clínico. Sintoma, exame e tratamento vão direto para uma pessoa.
- 03
“Retorno e consulta têm durações diferentes e a agenda se perde.”
Imagine se cada horário oferecido já respeitasse o tipo de consulta e a agenda de cada médico.
Klinik Tipos de consulta com duração própria, uma agenda por médico e sincronia com o Google Agenda.
Recepcionista, não médico
O Klinik foi configurado para o papel de recepção. Ele informa, organiza e agenda. Qualquer pergunta sobre sintoma, diagnóstico, resultado de exame ou tratamento vai para a equipe, com a conversa inteira à vista.
Agenda de cada médico
Clínicas com mais de um médico têm uma agenda por profissional, com consulta, retorno e procedimento em durações diferentes. O Klinik oferece só horários onde o tipo escolhido cabe, e o médico recebe no WhatsApp o aviso de cada mudança.
Conteúdo dentro das regras do CFM
A Resolução CFM 2.336/2023 trata da publicidade médica nas redes sociais. O Klinik ajuda a manter a frequência de posts educativos, e o médico revisa cada um antes de publicar.
Dados sensíveis
Informação de saúde é dado pessoal sensível pela LGPD. O Klinik trata as conversas para a finalidade do atendimento, com controle de acesso por usuário na equipe.
FAQ
Dúvidas de consultórios médicos
O Klinik pode responder dúvidas sobre exames?
Pode informar preparo e orientações que a clínica cadastrou, como jejum ou o que levar. Interpretação de resultado e dúvida clínica vão para a equipe.
Os posts seguem a Resolução CFM 2.336/2023?
Os textos são educativos e o médico aprova cada um antes da publicação. A resolução pede, entre outros pontos, nome, CRM e especialidade com RQE nas peças, e a responsabilidade continua sendo do médico.
E os dados dos pacientes?
Dados de saúde são dados sensíveis na LGPD. O Klinik usa as conversas para o atendimento da clínica, com acesso por perfil de usuário. No blog, há um guia sobre como a LGPD se aplica ao atendimento.