FAQ
Perguntas frequentes sobre o Klinik
O que donos de clínica mais perguntam antes de começar. Se a sua dúvida não estiver aqui, chame no WhatsApp.
FAQ
Dúvidas sobre o Klinik
O que é o Klinik?
É um atendente com inteligência artificial para clínicas e consultórios. Ele responde pacientes no WhatsApp e no Instagram, marca consultas na agenda de cada profissional e cria posts para o Instagram da clínica, que só vão ao ar com a sua aprovação. O Klinik é a vertical de saúde da plataforma AgentHub, da iTask.
O Klinik dá orientação médica ou fala de sintomas?
Não. Ele é configurado como recepcionista: informa, organiza e agenda. Perguntas sobre sintomas, exames e tratamento são encaminhadas para a sua equipe, com o histórico da conversa.
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Não. O Klinik usa o número que a clínica já tem, pela API oficial do WhatsApp ou por conexão com QR code.
Funciona com o Google Agenda?
Funciona, com sincronização nos dois sentidos. Cada profissional pode ter a própria agenda, com tipos de consulta de duração diferente.
Os posts do Instagram são publicados sozinhos?
Não. Todo post passa por prévia e aprovação. Depois de aprovar, você publica na hora ou agenda.
Quanto custa?
Há três planos (Consultório, Clínica e Rede), definidos pelo número de profissionais e pelos canais. O valor é apresentado na demonstração, junto com a Implantação Assistida.
Quanto tempo leva para começar?
A Implantação Assistida tem quatro etapas: diagnóstico, configuração, teste com a equipe e acompanhamento depois que o Klinik entra no ar. O prazo depende dos canais e do número de profissionais e é combinado na demonstração.
Tem chat para o site da clínica?
O chat no site está em implantação na plataforma. Ele usa a mesma base de conhecimento do WhatsApp e do Instagram, então quem começa agora não precisa refazer a configuração.
O Klinik substitui o sistema de gestão ou o prontuário?
Não. Ele cuida do atendimento, da agenda de consultas e do relacionamento com o paciente. Prontuário e faturamento continuam no sistema que a clínica já usa.
Como ficam os dados dos pacientes?
As conversas ficam na conta da clínica, com acesso por usuário e perfil de permissão. Dados de saúde são dados sensíveis na LGPD e são usados para a finalidade do atendimento.
Minha equipe consegue assumir uma conversa?
Consegue, a qualquer momento. As conversas ficam numa fila de atendimento e podem ser assumidas pelo computador ou pelo aplicativo no celular.
Serve para quem atende sozinho?
Serve. O plano Consultório foi pensado para o profissional que não consegue responder mensagens entre um atendimento e outro.